Ihre Aufgaben
Als Director Operations (m/w/d) verantwortest du strategisch und operativ die Flugplanung, Durchführung und Datenlieferung. Du steuerst ein interdisziplinäres Team (Flugplanung, Befliegung sowie Auswertung der Daten), entwickelst Prozesse zur Skalierung unserer Kampagnen und sorgst für effiziente Abläufe. In enger Zusammenarbeit mit Kunden, internen Teams und externen Partnern stellst du sicher, dass unsere Dienstleistungen mit höchster Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit durchgeführt werden. Im Detail:
- Gesamtverantwortung für die Bereiche Einsatzplanung, Projektmanagement, Kundenservice, Data Processing und Auslieferung
- Führung und Weiterentwicklung des Operations-Teams
- Strategische Planung und Skalierung operativer Prozesse in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Qualitätssicherung und kontinuierliche Prozessoptimierung
- Sicherstellung der Einhaltung luftfahrtrechtlicher, sicherheitsrelevanter und datenschutzrechtlicher Vorgaben im Rahmen unserer Kampagnen
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Manufacturing, R&D und Airworthiness, um unsere Services bestmöglich auf die Anforderungen unserer Kunden zuschneiden zu können
- Verantwortung für Budgetierung, KPI-Tracking und operative Zielerreichung
- Vertretung des Unternehmens gegenüber Kunden, Partnern und Behörden im operativen Kontext